Política de envio
1. Levantamento em loja física
O cliente pode optar pelo levantamento gratuito da sua encomenda na nossa loja física, localizada em:
Avenida 5 de Outubro, n.º 19, 3800-428 Aveiro, Portugal.
Para usufruir desta opção, deverá selecionar "Recolha" nos métodos de entrega disponíveis durante a finalização da compra.
Assim que a encomenda estiver disponível para levantamento, o cliente receberá um email com todas as informações necessárias, incluindo o local de recolha e o número da encomenda.
2. Envio de encomendas
O cliente poderá optar pelo envio da encomenda para a morada indicada durante o processo de compra, selecionando um dos métodos de envio disponíveis.
Os custos de envio são calculados de acordo com o destino, o peso da encomenda e o serviço de transporte selecionado, sendo apresentados antes da confirmação da compra.
O cliente é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos para o envio da encomenda.
Qualquer pedido de alteração dos dados de envio deverá ser efetuado antes da expedição. Após a expedição, poderá não ser possível alterar a morada ou outras informações associadas à entrega.
Caso a encomenda não possa ser entregue devido a erros ou omissões nos dados fornecidos pelo cliente, os custos de uma nova expedição serão suportados pelo cliente.
3. Processamento e prazos de entrega
O processamento das encomendas será iniciado após a confirmação do respetivo pagamento.
As encomendas pagas até às 12h de um dia útil poderão ser preparadas no próprio dia. As encomendas pagas após esse horário, aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
As entregas são realizadas através dos serviços dos CTT, em dias úteis, habitualmente entre as 9h e as 19h.
Os prazos de transporte estimados dependem do serviço selecionado:
| Método de envio | Prazo estimado |
|---|---|
| CTT Para Amanhã | 1 dia útil |
| CTT Em 2 dias | 1 a 2 dias úteis, conforme o destino |
Os prazos apresentados são estimativas de transporte após a expedição da encomenda e não incluem o tempo necessário para preparação, personalização ou disponibilidade dos produtos.
Sem prejuízo das condições relativas à disponibilidade dos produtos, e salvo circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão entregues no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato, salvo acordo entre as partes relativamente a outro prazo.
Poderão ocorrer atrasos devido a:
- Personalização de produtos;
- Artigos produzidos por medida;
- Artigos com preços sujeitos a orçamento;
- Circunstâncias imprevistas ou de força maior;
- Condicionamentos ou problemas nas zonas de entrega;
-
Interrupções nos serviços de transporte.
Caso não seja possível cumprir o prazo de entrega acordado, o cliente será informado e poderá acordar uma nova data de entrega ou exercer os direitos de resolução do contrato e reembolso previstos na legislação aplicável.
4. Custos de envio
Os custos apresentados nas tabelas seguintes correspondem aos métodos de envio disponíveis, sendo calculados com base no peso da encomenda e no destino.
Portugal Continental
As encomendas com destino a Portugal Continental beneficiam de portes de envio gratuitos em compras de valor igual ou superior a 59 €, de acordo com as condições do desconto aplicável.
Para encomendas de valor inferior a 59 €, aplicam-se os seguintes custos de envio:
CTT Para Amanhã
Prazo de transporte estimado: 1 dia útil.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 5 kg | 5,00 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 6,84 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 8,39 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 9,86 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 11,50 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 13,03 € |
Açores
CTT Para Amanhã
Prazo de transporte estimado: 1 dia útil.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 1 kg | 20,95 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 34,06 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 59,54 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 85,04 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 110,53 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 136,01 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 161,51 € |
CTT Em 2 dias
Prazo de transporte estimado: 2 dias úteis.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 1 kg | 11,40 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 15,89 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 19,42 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 27,53 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 35,52 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 43,71 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 51,96 € |
Madeira
CTT Para Amanhã
Prazo de transporte estimado: 1 dia útil.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 1 kg | 20,95 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 34,06 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 53,48 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 75,87 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 97,69 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 123,17 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 148,67 € |
CTT Em 2 dias
Prazo de transporte estimado: 1 a 2 dias úteis.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 1 kg | 11,40 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 15,89 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 19,42 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 27,53 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 35,52 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 43,71 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 51,96 € |
Espanha
Os métodos de envio para Espanha aplicam-se às zonas abrangidas pelos serviços de transporte disponíveis durante a finalização da compra.
CTT Para Amanhã
Prazo de transporte estimado: 1 dia útil.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 1 kg | 6,24 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 7,95 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 10,18 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 12,24 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 15,61 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 16,99 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 19,63 € |
CTT Em 2 dias
Prazo de transporte estimado: 1 a 2 dias úteis.
| Peso da encomenda | Preço |
|---|---|
| Até 1 kg | 6,13 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 7,79 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 9,98 € |
| Mais de 10 kg até 15 kg | 12,00 € |
| Mais de 15 kg até 20 kg | 15,29 € |
| Mais de 20 kg até 25 kg | 16,67 € |
| Mais de 25 kg até 30 kg | 19,24 € |
Os custos de envio aplicáveis e eventuais descontos serão apresentados ao cliente durante a finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.
5. Produtos com características especiais
Para encomendas que incluam produtos de características especiais, personalizados, de elevado peso ou volume, ou com preço sob consulta, os custos e prazos de envio poderão estar sujeitos a avaliação individual.
Nestes casos, as condições de envio serão comunicadas ao cliente após análise das características dos produtos, do destino e da disponibilidade do serviço de transporte.
Os produtos sujeitos a estas condições poderão estar limitados a entregas em Portugal Continental.
6. Receção e verificação das encomendas
No momento da receção da encomenda, recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem e dos artigos entregues.
Caso sejam identificados danos visíveis na embalagem, produtos danificados ou artigos que não correspondam aos encomendados, o cliente deverá, sempre que possível, registar a ocorrência junto do transportador e contactar a Aveimédica.
A comunicação de eventuais anomalias poderá ser efetuada através do email geral@aveimedica.pt, preferencialmente acompanhada do número da encomenda e de fotografias que permitam identificar a situação.
Estas recomendações não prejudicam os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor, nomeadamente em matéria de conformidade dos bens e garantias.
7. Contactos
Para esclarecimentos sobre métodos de envio, custos de transporte, prazos de entrega ou acompanhamento de encomendas, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Aveimédica
Avenida 5 de Outubro, n.º 19
3800-428 Aveiro, Portugal
Email: geral@aveimedica.pt